Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2025

1. Información de la Empresa

Spodomaren es una empresa de servicios turísticos con sede en España, especializada en tours de lujo y experiencias exclusivas por todo el territorio español.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o utilizar cualquiera de nuestras plataformas, el usuario acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Spodomaren ofrece los siguientes servicios principales:

• Tours privados personalizados por España
• Experiencias gastronómicas exclusivas
• Turismo cultural y patrimonial
• Servicios de guías especializados
• Organización de eventos y experiencias grupales
• Asesoramiento turístico personalizado

4. Reservas y Contratación

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas se pueden realizar a través de:

• Nuestro sitio web oficial
• Contacto telefónico directo
• Correo electrónico
• Consulta presencial en nuestras oficinas

4.2 Confirmación de Reserva

Toda reserva debe ser confirmada por escrito por parte de Spodomaren. La confirmación incluirá:

• Detalles completos del servicio contratado
• Fechas y horarios
• Precio total y condiciones de pago
• Condiciones específicas del servicio

4.3 Modificaciones

Las modificaciones en las reservas estarán sujetas a disponibilidad y pueden conllevar costes adicionales. Deben solicitarse con al menos 48 horas de antelación.

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

5.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Efectivo (solo para servicios contratados presencialmente)

5.3 Condiciones de Pago

Para reservas de servicios:

• Se requiere un depósito del 30% para confirmar la reserva
• El saldo restante debe abonarse 7 días antes del servicio
• Para reservas realizadas con menos de 7 días de antelación, se requiere el pago completo

6. Política de Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelaciones por parte del Cliente

• Más de 72 horas antes: Reembolso completo
• Entre 72-24 horas antes: Se retiene el 50% del importe
• Menos de 24 horas: No hay reembolso

6.2 Cancelaciones por parte de Spodomaren

En el caso excepcional de que debamos cancelar un servicio por razones de fuerza mayor, ofreceremos:

• Reembolso completo del importe pagado
• Reprogramación del servicio sin coste adicional
• Compensación adicional según el caso

6.3 Circunstancias de Fuerza Mayor

Se consideran circunstancias de fuerza mayor:

• Condiciones meteorológicas extremas
• Emergencias sanitarias
• Alteraciones del orden público
• Catástrofes naturales
• Decisiones gubernamentales restrictivas

7. Responsabilidades y Limitaciones

7.1 Responsabilidades de Spodomaren

Nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios de calidad según lo acordado
• Contar con guías profesionales certificados
• Cumplir con todas las normativas de seguridad vigentes
• Mantener seguros de responsabilidad civil actualizados

7.2 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio contratado. No seremos responsables de:

• Pérdidas indirectas o consecuentes
• Daños a equipos personales
• Gastos médicos derivados de condiciones preexistentes
• Inconvenientes causados por terceros ajenos a nuestra organización

7.3 Responsabilidades del Cliente

Los clientes se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y completa
• Informar sobre necesidades especiales o condiciones médicas
• Seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas
• Comportarse de manera respetuosa hacia guías y otros participantes
• Cumplir con las normativas locales y regulaciones

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española aplicable.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de Spodomaren o de terceros que nos han autorizado su uso.

10. Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cumplimiento de Políticas de Google Ads

Spodomaren cumple estrictamente con las políticas de Google Ads y se compromete a:

• Proporcionar información veraz y transparente
• No realizar afirmaciones engañosas o exageradas
• Cumplir con todas las regulaciones de publicidad digital
• Mantener estándares éticos en todas las comunicaciones

12. Resolución de Conflictos

12.1 Mediación

En caso de disputa, intentaremos resolver el conflicto mediante mediación antes de recurrir a procedimientos legales.

12.2 Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Los tribunales de Sevilla tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con estos términos.

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Los usuarios serán notificados de cambios significativos a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Comunicación por correo electrónico (para clientes registrados)
• Notificación durante el proceso de reserva

14. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos: